Políticas de Pago y Reembolso
- Una vez realizado el pago no generamos reembolsos (SIN EXCEPCIONES).
- Antes de realizar el pago, verifica cuidadosamente la disponibilidad de tu fecha para reservar.
Reprogramación y Cesión de Reserva
- Puedes reprogramar tu fecha (1 vez) si faltan 15 días o más para el check-in sin ningún valor extra (máximo 2 meses a partir de la fecha reservada).
- En caso de que no puedas asistir a tu reserva puedes cederla a un familiar o amigo tomando la fecha seleccionada y avisando mínimo 24 horas previas a tu llegada EN CASO DE NO ASISTIR A TU RESERVA (NO SE REALIZARA REEMBOLSOS SIN EXCEPCIONES).
Beneficios por Imprevistos y Cambios de Fecha
Sabemos que se presentan imprevistos de última hora, tenemos los siguientes beneficios para ti:
- Si se presentan eventos que sean ajenos del glamping y del cliente como, paros, derrumbes, cierre de vías, se genera cambio de fecha sin ningún valor adicional bajo disponibilidad.
- Informando de 14 a 5 días antes a tu check-in podrás modificar tu fecha generando el pago 50% restante, más un adicional de $100.000.
- Informando de 4 a 1 día antes de tu check-in podrás modificar tu fecha generando el pago 50% restante, más un adicional de $150.000.
- (Todos los cambios de fecha máximo a 2 meses a partir de la fecha reservada).
Información Importante antes de Reservar 🌟
🚨 Menores de edad: Solo admitimos mayores de edad, los menores que vengan sin sus padres deben tener un permiso especial (formato AUTENTICADO EN NOTARIA) (preguntar antes de hacer la reserva para no perder el dinero).
🕒 Check-in:
- Sábado a jueves: Desde las 3 pm hasta las 8 pm. (Hora extra adicional: $40.000)
- Viernes: Desde las 3 pm hasta las 9 pm. Después de las 9 pm no se realizan check-in, hacemos cierre de todos los servicios.
🕛 Check-out:
- A las 12 del mediodía. (Hora extra adicional: $40.000) 💰
🍽️ Restaurante: Hora de cierre del restaurante: 8 pm.
Uso de Instalaciones y Servicios
Uso del Jacuzzi:
Se entrega al cliente en la hora programada, termo regulado T 35° dura alrededor de 2 horas, con un hidromasaje de 30 minutos. Si deseas volver a usar el jacuzzi se genera limpieza, llenado (800 litros de agua) y calentamiento nuevamente, el cual tiene un valor de $40.000.
Fogata:
La fogata esta sujeta a condiciones climáticas, en caso de vientos fuertes o lluvia es posible que no podamos encenderla, les informamos que debido a esta situación fuera de nuestro control no se realizaran devoluciones de dinero.
🚫 Restricciones y Normas de Convivencia
- No se permiten ingreso de personas bajo los efectos del alcohol, sustancias psicotrópicas, conflictivas, sin reserva previa, o que no cumplan con las normas del establecimiento. Estamos ubicados en un ambiente tranquilo.
- No se permite el ingreso de parlantes. 📢 (Encontrarás sonido moderado en tu glamping 🎵)
- Es prohibido gritar o hacer algún tipo de escándalo y si traes a tu mascota debes controlar los ladridos para no incomodar a los otros clientes.
- Después de las 9 pm, hay restricción de volumen.
Penalidades:
Si NO cumples las normas de convivencia se te realizará un llamado de atención escrito, al segundo llamado de atención se recargará a tu cuenta una penalidad de $200.000 y al tercer llamado debes retirarte de las instalaciones.
🍔 Alimentación: No se permite el ingreso de comidas ni bebidas. 🚫
Nuestra Filosofía
“Somos una empresa familiar, por lo que nuestras instalaciones son tratadas como si fueran una casa de familia. Durante tu estancia, siempre está presente uno de los dueños del establecimiento, lo cual garantiza una atención de calidad y respetuosa para ambas partes.”